Actualizado el 20 de febrero de 2024
Blue Pass («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo Blue Pass recopila, utiliza y divulga su información personal.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro sitio web y sus subdominios asociados (colectivamente, nuestro «Servicio») junto con nuestra aplicación, Blue Pass. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted indica que ha leído, entendido y aceptado nuestra recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de su información personal como se describe en esta Política de Privacidad y en nuestros Términos de Servicio.
Definiciones y términos clave
Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de Privacidad, cada vez que se mencionen estos términos, se definen estrictamente como:
– **Cookie:** pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
– **Compañía:** cuando esta política menciona «Compañía», «nosotros», «nos» o «nuestro», se refiere a Travel Arenal Siglo XXI S.A. (400m Sur del Polideportivo. La Fortuna, Alajuela. Costa Rica), que es responsable de su información bajo esta Política de Privacidad.
– **País:** donde Blue Pass o los propietarios/fundadores de Blue Pass tienen su sede, en este caso es Costa Rica.
– **Cliente:** se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para usar el Servicio Blue Pass para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.
– **Dispositivo:** cualquier dispositivo conectado a internet, como un teléfono, tableta, computadora o cualquier otro dispositivo que pueda utilizar para visitar Blue Pass y usar los servicios.
– **Dirección IP:** cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. Una dirección IP a menudo puede usarse para identificar la ubicación desde la cual un dispositivo se está conectando a Internet.
– **Personal:** se refiere a las personas que están empleadas por Blue Pass o que están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
– **Datos Personales:** cualquier información que directa, indirecta o en conexión con otra información, incluida un número de identificación personal, permita la identificación o identificabilidad de una persona natural.
– **Servicio:** se refiere al servicio proporcionado por Blue Pass como se describe en los términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
– **Servicio de terceros:** se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios de promoción y marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle.
– **Sitio web:** el sitio de Blue Pass, al que se puede acceder a través de esta URL: www.bluepasshub.com.
– **Usted:** una persona o entidad que se registra en Blue Pass para utilizar los Servicios.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información de usted cuando visita nuestro sitio web, se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, responde a una encuesta o completa un formulario.
– Nombre / Nombre de usuario
– Números de teléfono
– Direcciones de correo electrónico
– Direcciones postales
¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?
Cualquiera de la información que recopilamos de usted puede ser utilizada de una de las siguientes maneras:
– Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales).
– Para mejorar nuestro sitio web (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas de sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted).
– Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte).
– Para procesar transacciones.
– Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio.
– Para enviar correos electrónicos periódicos.
¿Cuándo utiliza Blue Pass la información del usuario final proveniente de terceros?
Blue Pass recopilará los datos del usuario final necesarios para proporcionar los servicios de Blue Pass a nuestros clientes.
Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente la información que han puesto a disposición en sitios web de redes sociales. Si nos proporciona dicha información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes sociales que haya indicado. Usted puede controlar cuánto de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando la configuración de privacidad.
¿Cuándo utiliza Blue Pass la información del cliente de terceros?
Recibimos información de terceros cuando usted se pone en contacto con nosotros. Por ejemplo, cuando nos envía su dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirse en cliente de Blue Pass, recibimos información de un tercero que proporciona servicios automatizados de detección de fraude a Blue Pass. También recopilamos ocasionalmente información que se encuentra disponible públicamente en sitios web de redes sociales. Usted puede controlar cuánto de su información hacen pública los sitios web de redes sociales visitando estos sitios y cambiando la configuración de privacidad.
¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?
Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios de promoción y marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas actuales y futuras y socios comerciales, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir su información personal y no personal a nuestros sucesores.
Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para realizar funciones y proporcionar servicios a nosotros, como hosting y mantenimiento de nuestros servidores y el sitio web, almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correos electrónicos, almacenamiento de marketing, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que usted puede comprar a través del sitio web. Es probable que compartamos su información personal y, posiblemente, alguna información no personal con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para usted.
Podemos compartir porciones de nuestros datos de archivo de registro, incluidas las direcciones IP, con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte su dirección IP, puede utilizarse para estimar la ubicación general y otros datos técnicos, como la velocidad de conexión, si ha visitado el sitio web en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el sitio web. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ve en el sitio web y luego proporcionar auditoría, investigación e informes para nosotros y nuestros anunciantes.
También podemos divulgar información personal y no personal sobre usted a funcionarios gubernamentales o de cumplimiento de la ley o a terceros, según creamos, a nuestra discreción, que sea necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir de otro modo con las órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.
¿Dónde y cuándo se recopila la información de los clientes y usuarios finales?
Blue Pass recopilará la información personal que nos envíe. También podemos recibir información personal sobre usted de terceros como se describe anteriormente.
¿Cómo utilizamos su dirección de correo electrónico?
Al enviar su dirección de correo electrónico en este sitio web, acepta recibir correos electrónicos de nosotros. Puede cancelar su participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión u otra opción de cancelación de suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlas, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como usted. Al enviar su dirección de correo electrónico, también acepta permitirnos utilizar su dirección de correo electrónico para la segmentación de audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de nosotros. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán únicamente para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido. Sin embargo, si nos ha proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos usarlo para cualquiera de los propósitos establecidos en esta Política. Nota: Si en algún momento desea cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas de cancelación de suscripción al final de cada correo electrónico.
¿Cuánto tiempo conservamos su información?
Conservamos su información solo durante el tiempo que la necesitamos para proporcionar Blue Pass y cumplir con los propósitos descritos en esta política. Esto también se aplica a cualquier persona con la que compartamos su información y que realice servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos utilizar su información y no haya necesidad de que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la despersonalizaremos para que no podamos identificarlo.
¿Cómo protegemos su información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de su información personal cuando realiza un pedido o ingresa, envía o accede a su información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial proporcionada, como la información crediticia, se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en la base de datos de nuestros proveedores de pasarela de pago, siendo accesible solo por aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, quienes están obligados a mantener la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, datos financieros, etc.) no se conserva en nuestros archivos. Sin embargo, no podemos garantizar ni asegurar la seguridad absoluta de la información que usted transmita a Blue Pass, ni podemos garantizar que su información en el Servicio no sea accedida, divulgada, alterada o destruida por una brecha en cualquiera de nuestras salvaguardas físicas, técnicas o administrativas.
¿Podría ser transferida mi información a otros países?
Blue Pass está constituida en Costa Rica. La información recopilada a través de nuestro sitio web, mediante interacciones directas con usted o a partir del uso de nuestros servicios de asistencia, puede ser transferida de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede ser vista y alojada en cualquier parte del mundo, incluidos países que pueden no tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la medida en que lo permita la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los servicios mencionados, usted consiente voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.
¿Está segura la información recopilada a través del Servicio de Blue Pass?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de su información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y utilizar correctamente su información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de encriptación. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber no renunciable de proteger su información personal, usted acepta que la mala conducta intencional será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento con ese deber.
¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que usted tiene para solicitar actualizaciones o correcciones a la información que Blue Pass recopila dependen de su relación con Blue Pass. El personal puede actualizar o corregir su información según lo detallado en nuestras políticas internas de empleo.
Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información personal identificable de la siguiente manera. Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información personal identificable, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) eliminar la información personal identificable que mantenemos sobre usted en nuestros sistemas (sujeto al siguiente párrafo), cancelando su cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto en otra información que mantengamos, o en la información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger su privacidad y seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para verificar su identidad antes de otorgarle acceso a su perfil o realizar correcciones. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña única y la información de su cuenta en todo momento.
Debe tener en cuenta que no es tecnológicamente posible eliminar cada registro de la información que nos ha proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de respaldar nuestros sistemas para proteger la información contra la pérdida accidental significa que puede existir una copia de su información en una forma no eliminable que será difícil o imposible para nosotros localizar. Tan pronto como recibamos su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente, y en otros medios fácilmente accesibles, será actualizada, corregida, modificada o eliminada, según corresponda, tan pronto y en la medida en que sea razonablemente y técnicamente factible.
Si usted es un usuario final y desea actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre usted, puede hacerlo contactando a la organización de la cual es cliente.
Personal
Si usted es un trabajador o solicitante de Blue Pass, recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente. Utilizamos la información recopilada para fines de Recursos Humanos con el fin de administrar beneficios a los trabajadores y evaluar a los solicitantes.
Puede contactarnos para (1) actualizar o corregir su información, (2) cambiar sus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibe de nosotros, o (3) recibir un registro de la información que tenemos relacionada con usted. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán efecto en otra información que mantengamos, o en la información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.
Venta de Empresa
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Blue Pass o cualquiera de sus Afiliados Corporativos (según se define en este documento), o de la parte de Blue Pass o cualquiera de sus Afiliados Corporativos a la que se relaciona el Servicio, o en el caso de que dejemos de operar nuestro negocio o presentemos una petición o se nos presente una petición en quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los términos de esta Política de Privacidad.
Afiliados
Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre usted a nuestros Afiliados Corporativos. A los efectos de esta Política de Privacidad, «Afiliado Corporativo» significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controle, sea controlada por o esté bajo control común con Blue Pass, ya sea por propiedad u otros medios. Cualquier información relacionada con usted que proporcionemos a nuestros Afiliados Corporativos será tratada por esos Afiliados Corporativos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.
Ley Aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Costa Rica sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Usted consiente la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes bajo o en conexión con esta Política de Privacidad, excepto para aquellas personas que puedan tener derechos para hacer reclamos bajo el Privacy Shield o el marco suizo-estadounidense.
Las leyes de Costa Rica, excluyendo sus normas sobre conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso del sitio web. Su uso del sitio web también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.
Al utilizar Blue Pass o contactarnos directamente, usted expresa su aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debe interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. El uso continuo del sitio web, la interacción directa con nosotros, o el seguimiento de los cambios en esta Política de Privacidad que no afecten significativamente el uso o la divulgación de su información personal, significará que acepta esos cambios.
Su Consentimiento
Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para proporcionarle total transparencia sobre lo que se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestro sitio web, registrar una cuenta o realizar una compra, usted consiente nuestra Política de Privacidad y acepta sus términos.
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Detalles de pago
Con respecto a cualquier detalle de tarjeta de crédito u otros datos de procesamiento de pagos que nos hayas proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacenará de la manera más segura posible.
Privacidad de los niños
No nos dirigimos a nadie menor de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de nadie menor de 13 años. Si eres padre o tutor y eres consciente de que tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, por favor contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 13 años sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
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Podemos cambiar nuestros servicios y políticas, y es posible que necesitemos hacer cambios en esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestros servicios y políticas. A menos que la ley lo requiera, te notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro servicio) antes de realizar cambios en esta Política de Privacidad y te daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigor. Entonces, si continúas utilizando el servicio, estarás sujeto a la Política de Privacidad actualizada. Si no deseas aceptar esta o cualquier Política de Privacidad actualizada, puedes eliminar tu cuenta.
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Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos, información, aplicaciones y otros productos o servicios) o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros («Servicios de Terceros»).
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Información sobre el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Es posible que estemos recopilando y utilizando información tuya si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), y en esta sección de nuestra Política de Privacidad vamos a explicar exactamente cómo y por qué se recopilan estos datos, y cómo mantenemos estos datos bajo protección para evitar que se repliquen o utilicen de manera incorrecta.
¿Qué es el GDPR?
El GDPR es una ley de privacidad y protección de datos a nivel de la UE que regula cómo las empresas protegen los datos de los residentes de la UE y mejora el control que los residentes de la UE tienen sobre sus datos personales.
El GDPR es relevante para cualquier empresa que opere a nivel global y no solo para las empresas y residentes de la UE. Los datos de nuestros clientes son importantes independientemente de dónde se encuentren, por lo que hemos implementado controles GDPR como nuestro estándar básico para todas nuestras operaciones en todo el mundo.
¿Qué son los datos personales?
Cualquier dato que se relacione con una persona identificable o identificada. El GDPR cubre un amplio espectro de información que podría usarse por sí sola o en combinación con otras piezas de información para identificar a una persona. Los datos personales van más allá del nombre o la dirección de correo electrónico de una persona. Algunos ejemplos incluyen información financiera, opiniones políticas, datos genéticos, datos biométricos, direcciones IP, dirección física, orientación sexual y etnicidad.
Los Principios de Protección de Datos incluyen requisitos tales como:
- Los datos personales recopilados deben procesarse de manera justa, legal y transparente, y solo deben utilizarse de manera que una persona razonablemente esperaría.
- Los datos personales solo deben recopilarse para cumplir un propósito específico y solo deben utilizarse para ese propósito. Las organizaciones deben especificar por qué necesitan los datos personales cuando los recopilan.
- Los datos personales no deben mantenerse más tiempo del necesario para cumplir su propósito.
- Las personas cubiertas por el GDPR tienen derecho a acceder a sus propios datos personales. También pueden solicitar una copia de sus datos y que sus datos se actualicen, eliminen, restrinjan o se transfieran a otra organización.
¿Por qué es importante el GDPR?
El GDPR agrega algunos nuevos requisitos sobre cómo las empresas deben proteger los datos personales de las personas que recopilan y procesan. También aumenta los riesgos por incumplimiento al aumentar la aplicación y imponer mayores multas por infracción. Más allá de estos hechos, es simplemente lo correcto. En Blue Pass creemos firmemente que la privacidad de tus datos es muy importante y ya contamos con prácticas sólidas de seguridad y privacidad que van más allá de los requisitos de esta nueva regulación.
Derechos del interesado: acceso a datos, portabilidad y eliminación
Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a cumplir con los requisitos de derechos de los interesados según el GDPR. Blue Pass procesa o almacena todos los datos personales en proveedores completamente revisados y conformes con el DPA. Almacenamos todas las conversaciones y datos personales hasta por 6 años, a menos que elimines tu cuenta. En cuyo caso, eliminamos todos los datos de acuerdo con nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad, pero no los conservaremos por más de 60 días.
Somos conscientes de que si trabajas con clientes de la UE, debes poder proporcionarles la capacidad de acceder, actualizar, recuperar y eliminar datos personales. ¡Te cubrimos! Desde el principio, hemos estado configurados como autoservicio y siempre te hemos dado acceso a tus datos y a los datos de tus clientes. Nuestro equipo de soporte al cliente está aquí para responder cualquier pregunta que puedas tener sobre cómo trabajar con la API.
Residentes de California
La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) nos exige que divulguemos las categorías de Información Personal que recopilamos y cómo la usamos, las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal y los terceros con los que la compartimos, lo cual hemos explicado anteriormente.
También estamos obligados a comunicar información sobre los derechos que los residentes de California tienen según la ley de California. Puedes ejercer los siguientes derechos:
- Derecho a saber y acceder. Puedes enviar una solicitud verificable de información sobre: (1) las categorías de Información Personal que recopilamos, usamos o compartimos; (2) los propósitos para los cuales recopilamos o usamos categorías de Información Personal; (3) las categorías de fuentes de las que recopilamos Información Personal; y (4) las piezas específicas de Información Personal que hemos recopilado sobre ti.
- Derecho a un servicio igualitario. No te discriminaremos si ejerces tus derechos de privacidad.
- Derecho a eliminar. Puedes enviar una solicitud verificable para cerrar tu cuenta y eliminaremos la Información Personal sobre ti que hayamos recopilado.
- Solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.
Si realizas una solicitud, tenemos un mes para responderte. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctanos. No vendemos la Información Personal de nuestros usuarios. Para más información sobre estos derechos, por favor contáctanos.
Contáctanos
No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.
- Por correo electrónico: info@bluepasshub.com
- Por teléfono: +50624799133
- A través de esta dirección: 400m Sur del Polideportivo La Fortuna. Alajuela. Costa Rica